Политика возврата

Политика возврата White Art:

Любые претензии по поводу повреждений/дефектов должны быть поданы в течение 30 дней после получения продукта. Для посылок, потерянных в пути, все претензии должны быть поданы не позднее, чем через 30 дней после предполагаемой даты доставки. Претензии, признанные ошибкой с нашей стороны, покрываются за наш счет.

Если вы заметили проблему с вашим продуктом или чем-либо еще в заказе, отправьте отчет о проблеме на наш адрес info@whiteartstore.com.

Мы свяжемся с Вами в течение 1-3 рабочих дней и обсудим наши дальнейшие действия по решению проблемы с Вашим заказом.

Неверный адрес. Если вы предоставите нам ошибочный адрес, который окажется неправильным или несуществующим, посылка будет возвращена на наше производство. Вы будете нести ответственность за расходы на повторную отправку заказа после того, как мы утвердим с вами обновленный адрес (если возможно).

Невостребованные заказы. Невостребованные заказы возвращаются на наше производство, и вы несете полную ответственность за стоимость повторной отправки вашего заказа.

Если вы не зарегистрировали учетную запись на whiteartstore.com и не указали свой э-мейл или телефон, то тем самым вы соглашаетесь с тем, что любые возвращенные заказы из-за неправильного адреса доставки не будут доступны для повторной отправки и будут переданы в дар благотворительным организациям за ваш счет (без возврата нами средств).

Возврат товара покупателем. За исключением клиентов, проживающих в Бразилии, мы не возвращаем деньги за заказы из-за «раскаяния покупателя». Клиенты, проживающие в Бразилии и сожалеющие о покупке, должны связаться с нашей службой поддержки клиентов и выразить свое желание вернуть товар в течение 7 дней после его получения, предоставив изображение товара. Запрос на отзыв будет подвергнут оценке, чтобы проверить, находился ли продукт в использовании. В этих случаях возврат будет невозможен.

Уведомление для потребителей из ЕС: В соответствии со статьей 16(c) и (e) Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 г. о правах потребителей право отказа не может быть предоставлено:

1. поставка товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных;
2. запечатанные товары, которые были распечатаны после доставки и поэтому не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены,

поэтому White Art оставляет за собой право отказать в возврате по своему усмотрению.

Настоящая Политика регулируется и интерпретируется в соответствии с английским языком, независимо от любых переводов, сделанных для каких-либо целей.

Последние изменения данной политики: 19 мая 2023 г.